抖音电商开展茶类虚假宣传治理，清退违规商家超600家

3月，春茶陆续进入上市高峰。虚假宣传据抖音电商安全与信任中心信息，治理近期在日常巡检中发现，清退随着茶叶进入销售旺季，违规虚假宣传、抖音电商品质问题开始增多，开展主要集中在商家或达人所宣传的茶类超茶叶规格、重量、虚假宣传款式颜色与实物差别大，治理混淆概念，清退引发负面反馈和商品差评。违规

食品安全关乎消费者健康与信任。抖音电商对此，抖音电商针对茶叶类目持续加大专项治理力度，从内容宣传、商品资质到品质抽检等环节从严规范，压实商家责任，引导合规经营，切实守住食品安全底线，保障消费者买得明白、喝得放心。截至目前，平台已开展专项治理，累计清退违规商家超过600家，违规达人超过1900名。

典型违规案例一：混淆概念，虚假宣传商品规格

部分商家售卖金骏眉，直播间宣传1箱200泡量，每泡6g，实际用户仅收到3-5泡，商家辩解称“ 3泡15克，1泡茶泡4L水3泡就200泡量”，存在混淆“泡量”与“茶袋”的概念问题。上述行为涉嫌虚假宣传规格，平台已根据依据相关条例，对相关商家进行处置。

典型违规案例二：以次充好，虚假宣传商品品质

部分商家售卖茉莉花茶，直播间、商品详情展示茶叶完整、茉莉花含量多。消费者收货发现实物多为茶渣、茶叶梗、茉莉花含量少。上述行为涉嫌虚假宣传，平台已根据依据相关条例，对相关商家进行处置。

典型违规案例三：以“新茶”为噱头，货不对板

部分商家宣传“嫩芽尖尖”“新茶”，直播间展示茶叶青翠、冲泡后茶汤发绿。但消费者收货发现茶叶实则为渣渣茶、陈茶，严重货不对板。上述行为涉嫌虚假宣传，平台已根据依据相关条例，对相关商家进行处置。

为进一步帮助商家、达人更好地经营，抖音电商安全与信任中心发布合规指引：商品详情页、直播间、短视频等均需明确茶叶的规格、净重、款式、泡量定义等，不得夸大、虚假宣传茶叶款式或颜色形态、内容物。一经消费者举证，根据严重程度，可能导致店铺清退、达人清退等处置。

进入春茶消费旺季，平台希望与广大商家、达人加强沟通，确保大家对平台规则的理解更加清晰。商家、达人务必确保商品的宣传和实物信息准确无误，避免因违规行为影响正常交易。消费者在遇到任何虚假宣传或产品质量问题时，欢迎通过平台举报功能或发送邮件至jubao@douyin.com进行反馈，平台将及时处理。

来源：南方农村报

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